Hi ~~，我的大英雄，我们整理了一些用户在使用过程中常问的一些问题来帮助您更方便的使用我们的产品 ^_^
我们整理的一些常见问题清单如下：
- 如何获取更多积分(点击查看详情)
- 如何下载音视频文件到MP3/U盘/内存卡/TF卡/SD卡里(点击查看详情)
- 音频内录教程
- 音频处理出现“不支持的格式或文件已损坏”解决方法
- 加载多媒体信息失败(请看下方详情)
- 处理过程中APP自动退出(请看下方详情)
- 音频处理后保存在哪里(请看下方详情)
下面是问题清单中各个问题的具体教程和解决方法
加载多媒体信息失败
出现加载多媒体信息失败的原因主要是因为您选择的音频文件格式APP无法识别，是APP不支持的音频格式，所以才出现加载多媒体信息失败。特别是一些音乐APP里面的VIP会员歌曲格式，比如：ncm,kgm,qmc0等，暂时不能转换各大平台的vip付费歌曲/加密歌曲的格式，不过你先使用手机录屏，录下整首音乐，然后使用视频转音频功能生成MP3，再然后把MP3首尾杂音剪掉就可以啦
处理过程中APP自动退出
APP自动退出重启的原因有很多，这里无法给出具体的原因，比如可能是因为后台运行的APP太多了，占用了大量的CPU，内存等手机资源，导致APP无法处理您的音频从而自动退出APP，也有可能是因为你选择的音频格式是我们不支持的格式，比如您将ncm,kgm,qmc0等VIP加密格式的后缀手动改成了.mp3后进行了处理，虽然后缀改成了mp3但是文件内部格式还是加密的，所以会出现闪退重启的情况。
由于无法确定具体的原因，因此只能给出下面的一些建议：
- 您清理手机后台运行的其他APP，再进行尝试。
- 后台推掉(退出)我们的APP，重新打开再进行尝试。
- 我们使用的毕竟是手机不是电脑，配置和资源有限，所以不要一次性处理过多的音视频文件，尝试逐个处理。
- 重启手机系统，再进行尝试，如果还是会出现自动退出，请联系客服。
音频处理后保存在哪里
任务处理成功后，记录会保存在「个人中心」的「历史记录」里面。
APP生成的文件默认保存在下面的位置：
Download/{APP名称}/日期
比如您在2021年12月13日使用「MP3提取转换器」APP生成了一个文件，则保存的位置为
Download/MP3提取转换器/20211213
因此，您使用任意一个文件管理即可进入上面的文件夹查看到自己处理好了的音频文件哦 ^_^